E-DEAL CRM BLOG

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• Vacanciel augmente sa satisfaction client avec son projet CRM

Stéphane Bayle, chef de projet CRM chez Géant Casino, nous explique les bénéfices de la mise en place de E-DEAL CRM au sein de leurs équipes commerciales :

- La relation client chez Casino sur journaldunet.com 

- La fidélisation client chez Casino sur RP-net.com

Service Marketing 

LE CRM : La mobilité est en marche.
La mobilité, nouvelle étape dans les projets CRM

Le changement des organisations commerciales et l'apport des technologies ne doivent pas faire oublier les principaux enjeux du CRM : Optimiser la présence client, rendre les commerciaux plus autonomes et donc plus réactifs, organiser et automatiser les flux d'information entre le terrain et les services centraux, délocaliser certaines fonctions marketing suivant le principe de subsidiarité

• Quelles sont les technologies aujourd'hui disponibles ?
• A quels coûts ?
• Quels gains attendre de la mise en place de la mobilité dans le CRM ?
• Comment mieux adresser vos marchés ?
• Comment les nouveaux moyens d'accès à la communication bouleversent-ils les tâches commerciales ?

Autant de questions auxquelles nous avons pour ambition de répondre de façon claire et pragmatique lors d'un petit déjeuner le 12 décembre à la Maison Borie (Lyon 7ème).

Agenda

• 08:30 : Accueil
• 09:00 : Introduction / La mobilité au coeur du CRM (Françoise Coussy - Directrice régionale de l'offre CRM - Unilog, a LogicaCMG)
• 09:20 : Etat de l'Art (David Gotchac - Président du Directoire - E-DEAL)
• 09:45 : Démonstration (David Gotchac - Président du Directoire - E-DEAL)
• 10:10 : Retour d'expérience (Françoise Coussy - Directrice régionale de l'offre CRM - Unilog, a LogicaCMG)
• 10:30 : Questions / Réponses